سياسة الطلب

في رام نؤمن بالوضوح والثقة، لذلك نحرص على عرض جميع منتجاتنا بصور دقيقة ووصف مفصل ودليل مقاسات واضح، لضمان تجربة تسوق أفضل ومساعدتك على اختيار القطعة التي تليق بك.

 

سياسة المقاسات

-نوفر دليل مقاسات واضح للقطع في الموقع.

-العميل مسؤول عن اختيار المقاس المناسب، يمكنكم التواصل معنا للمساعدة.

-في حال الرغبة بتغيير المقاس بعد إتمام الدفع وقبل الاستلام، يمكن التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الطلب وقبل الشحن، وسيتم التغيير حسب الإمكانية والتوفر.

 

تجهيز الطلب

-يتم تجهيز الطلب خلال 7 – 14 يوم عمل بعد إتمام الطلب أو حسب التوفر.

 

سياسة الشحن

-يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة.

-سيتم تزويدك برقم تتبع بمجرد شحن الطلب لمتابعة حالته بكل سهولة.

-يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب.

-تختلف رسوم الشحن حسب الدولة والمدينة.

 

مدة التوصيل أو الشحن

-داخل المملكة العربية السعودية: من 2 – 5 أيام عمل بعد شحن الطلب.

-خارج المملكة العربية السعودية: من 5 – 10 أيام عمل بعد شحن الطلب.

-قد تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن والمنطقة.

 

في حال وجود خلل في الطلب

-إذا وصلتك القطعة بشكل مختلف عن طلبك، أو لاحظتِ عيبًا في التصنيع، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة، للاهتمام بالحالة وأخذ الإجراء المناسب.

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع

-حرصًا على جودة التجربة، لا نوفر خدمة الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء.

 

ملاحظات 

-رام غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن.

-يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن، حيث لا تتحمل رام مسؤولية العناوين غير الصحيحة،

-في حال تعذر التسليم بسبب عدم توفر العميل أو وجود خطأ في العنوان، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.